家长监护

申请条件：

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人。

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁。

3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

申请需提交材料：

1、监护人信息表（包含监护人的身份证明复印件）。

2、被监护人信息表（包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件）。

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字（需下载，填写并打印，签字）。

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

资料提交方式：

1、监护人 需亲自通过邮寄方式 向我司提供有效材料，向本公司提出未成年人账户监控的申请。在收到邮件后，本公司即开始启动监护机制审核流程，首先进入疑似账号身份确认期。

疑似账号身份确认期（15 个自然日）：

1、在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者，告知其在 15 个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系。

2、若疑似账号归属者在 15 个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。

3、若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其游戏账号纳入防沉迷系统。

4、若疑似账号归属者在 15 个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户游戏账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。

客服电话和地址：

1、客服电话：4008772995。

2、地址：上海市崇明区长兴镇江南大道1333弄11号楼（临港长兴科技园）。